Domande frequenti
Come posso effettuare il mio ordine?
Per effettuare un ordine:
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Finisci di aggiungere gli articoli al carrello.
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Puoi scegliere di procedere tramite il checkout del nostro sito web o tramite PayPal.
· Se desideri continuare con il checkout del sito, fai clic sul pulsante verde "Checkout" situato sulla destra dello schermo.
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Verrai reindirizzato alla nostra pagina "Informazioni cliente". Ti verrà chiesto di inserire:
· Indirizzo email
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· Indirizzo -
Se hai un codice sconto valido, puoi inserirlo nel campo "Sconto" situato sulla destra dello schermo. Assicurati di fare clic sul pulsante "Applica" in modo che lo sconto venga calcolato e applicato al tuo ordine.
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Prosegui facendo clic sul pulsante "Continua al metodo di spedizione". Assicurati di aver inserito correttamente l'indirizzo di consegna (se diverso dall'indirizzo di fatturazione). Una volta completato tutto, fai clic su "Continua al metodo di pagamento".
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Dovrai inserire i dettagli di pagamento. Avrai la possibilità di indicare che i dettagli di spedizione e fatturazione sono gli stessi, se applicabile.
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Una volta compilato il modulo, fai clic sul pulsante "Completa ordine". Verrai indirizzato a una schermata che mostra il riepilogo dell'ordine insieme a una conferma su schermo, oltre a una seconda conferma via email.
Se dovessi incontrare difficoltà durante la procedura di checkout, contatta il nostro servizio clienti inviando un'email a service@nnarvel.com.
Cosa succede se ricevo articoli mancanti o errati?
Per articoli mancanti o spediti erroneamente, contattaci all'indirizzo service@nnarvel.com. Indica il numero di transazione (Ordine #) e forniscici una prova (dimensione del file immagine inferiore a 1 MB). Saremo lieti di rispedirti l'articolo corretto senza costi aggiuntivi e non ti chiederemo indietro l'articolo errato: puoi tenerlo come un nostro regalo.
Come faccio a sapere che il mio ordine è stato inviato con successo?
Riceverai un'email di conferma contenente il numero d'ordine e i dettagli del tuo acquisto.
Vorrei modificare gli articoli ordinati. Cosa devo fare?
È possibile modificare l'ordine entro le 23:00 (PDT, -7 GMT) dello stesso giorno in cui è stato effettuato. Contattaci via email a service@nnarvel.com per richiedere la modifica.
Come aggiungo articoli al carrello?
Per aggiungere articoli al carrello:
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Vai alla pagina dell'articolo che ti interessa e scegli le tue preferenze. Quando fai clic sul pulsante "Aggiungi al carrello", verrai portato alla pagina del tuo carrello.
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Inserisci la quantità desiderata utilizzando il campo "Quantità:" accanto all'immagine dell'articolo. Dopo aver inserito la quantità, puoi continuare a fare acquisti o completare l'ordine.
Come posso visualizzare il contenuto del mio carrello?
Per visualizzare il contenuto del carrello, fai clic sull'icona del carrello situata nella parte superiore della pagina del sito. Una volta fatto clic, puoi modificare facilmente la quantità di qualsiasi articolo aggiornando il numero elencato. Puoi anche eliminare un articolo facendo clic sul link "Rimuovi" in basso all'elenco delle quantità.
Come rimuovo articoli dal mio carrello?
Prima, fai clic sull'icona "Carrello" nell'angolo in alto a destra dello schermo. Questo ti permetterà di visualizzare tutti gli articoli nel carrello. Individua l'articolo che desideri eliminare e fai clic sul link "Rimuovi" in basso all'elenco delle quantità. L'articolo verrà rimosso automaticamente e la pagina si aggiornerà per riflettere le modifiche.
Come cambio la quantità di un particolare articolo nel mio carrello?
Fai clic sull'icona "Carrello" nell'angolo in alto a destra. Visualizzerai tutti gli articoli e le quantità scelte. Per modificare la quantità, sposta il cursore sul campo "Quantità" di quell'articolo e digita la quantità desiderata. La quantità e l'importo corrispondente (se applicabile) verranno aggiornati automaticamente.
Quali sono i browser consigliati per questo sito?
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Quali sono le opzioni di pagamento?
Accettiamo quattro principali carte di credito (MasterCard, Visa, American Express e Discover), oltre a PayPal e Apple Pay.
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Come si usa un codice sconto?
Per utilizzare un codice promozionale, segui questi passaggi:
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Scegli l'articolo e fai clic sul pulsante verde "Checkout".
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Verrai reindirizzato alla pagina "Informazioni cliente": compila i dati richiesti.
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Vedrai un campo "Sconto" nella parte in alto a destra della pagina.
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Inserisci il codice sconto e fai clic su "Applica". Verifica che lo sconto sia stato applicato correttamente nel dettaglio sottostante.
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